top of page

İADE POLİTİKASI

Dans Pasta & Cafe – Toptan & Perakende Satış

Dans Pasta & Cafe olarak müşterilerimize taze, güvenilir ve hijyenik gıda ürünleri sunmayı ilke edinmekteyiz. Ürünlerimizin büyük bölümü taze hazırlanmış, gıda niteliğinde ve ambalajsız ürünler olduğundan, iade ve değişim süreçlerimiz Türkiye’de geçerli ilgili mevzuata uygun şekilde düzenlenmiştir.

1. Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereğince:

➡️ Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçen gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
➡️ Ambalajı açılmış, tüketilmiş, kısmen tüketilmiş veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

Bu nedenle; toptan veya perakende satılan taze gıda ürünleri, pastane ürünleri, börek, poğaça, pasta, sütlü tatlı, kuru pasta, kahvaltılık ve benzeri ürünlerde iade yapılmamaktadır.

2. Yanlış Ürün / Eksik Ürün Teslimatı

Teslimatta bir hata olması durumunda:

  • Siparişinizde yanlış ürün gelmesi,

  • Ürünün eksik teslim edilmesi,

  • Ürünün hasarlı veya tüketilemeyecek durumda olması,

  • Ürün paketinde sızıntı, bozulma veya hijyen sorunu bulunması

hallerinde, müşterilerimiz teslimat anından itibaren en geç 24 saat içinde tarafımızla iletişime geçmelidir.

Bu durumda ürün yenisi ile değiştirilebilir veya iade alınarak ücret iadesi yapılabilir.

Not: Sorunun tespit edilebilmesi için ürünün fotoğrafı ve teslimat bilgileri talep edilebilir.

3. Toptan Satışlarda Özel Koşullar

Toptan siparişler, müşteri talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanır ve paketlenir.
Bu nedenle:

  • Üretimi yapılmış ve hazırlanmış toptan siparişlerde iade kabul edilmez.

  • Teslimat sırasında ürünün yanlış hazırlanması durumunda değişim yapılabilir.

  • Ürün teslim alındıktan sonra muhafaza koşullarından kaynaklanan bozulmalardan işletmemiz sorumlu değildir.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat yapılırken müşterinin:

✔ Ürünü kontrol etmesi
✔ Eksik veya yanlışlık varsa kurye/personel ile birlikte tespit tutması
✔ Sorunu tarafımıza bildirmesi

tavsiye edilir.

5. Ödeme İadesi

İade koşullarına uygun bir durum söz konusuysa:

  • Ücret iadesi aynı ödeme yöntemi ile yapılır.

  • Bankaların iade süreçleri 1–7 iş günü sürebilir.

6. İletişim Bilgilerimiz

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@danspastacafe.com
📍 Adres: Mimar Sinan Mah. Mimar Sinan Cad. No:144, 41400 Gebze / Kocaeli
📞 Telefon: +90 532 504 17 76

bottom of page